Massiva mätningar som missar målet
Samtidens paradoxer fascinerar mig. Låt mig ta ett exempel. Det handlar om de generationer som växt upp i en tid då det digitala är en självklarhet, i folkmun lite slarvigt kallad ”Generation Z”. Många företag hör av sig i ren desperation: ”Hjälp, hur ska vi förstå dem?” Eller vänta nu, snarare: ”Hur ska vi NÅ … Fortsättning